Politique d’expédition
Frais de livraison
- France métropolitaine : livraison offerte, sans minimum d'achat
- Union européenne : 22 €
- Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada et autres pays desservis : 29 €
Le montant exact s'affiche avant le paiement, une fois votre adresse renseignée.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Comptez 7 à 15 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs : ils peuvent s'allonger en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'aléa chez le transporteur.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.
Le numéro de suivi peut mettre 24 à 48 heures avant d'afficher un premier mouvement : c'est normal, le transporteur doit d'abord scanner le colis.
Commandes en plusieurs colis
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent partir séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis a alors son propre numéro de suivi.
Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement à support@kimenya.com : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas expédié. Passé ce stade, un colis retourné pour adresse invalide est réexpédié à vos frais.
Droits de douane
Aucun frais de douane n'est à prévoir pour les livraisons en France et dans l'Union européenne. Pour les autres pays, d'éventuels frais d'importation restent à la charge du destinataire.
Une question ?
support@kimenya.com — réponse sous 24 heures ouvrées.